Kundenreferenz
 - Vom Flickenteppich zur einheitlichen Lösung: Digitalisierung für Gesundheitsämter_

Die meisten Aufgaben des öffentlichen Gesundheitsschutzes werden in den Gesundheitsämtern geleistet. Obwohl die Aufgabenstellungen in allen Gesundheitsämtern ähnlich sind, gab es keine einheitliche Softwarelösung. Die Abläufe im Arbeitsalltag stellten sich als großer Flickenteppich verschiedenster analoger und digitaler Lösungen dar, die nicht miteinander kommunizieren konnten.

Mit dem von der Bundesregierung beschlossenen Pakt für den Öffentlichen Gesundheitsdienst eröffneten sich neue Möglichkeiten. Mit der Förderung des Hessischen Ministeriums für Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege konnte das Gesundheitsamts Frankfurt am Main dadurch seine Vision für das digitale Gesundheitsamt in die Tat umsetzen. Für die Finanzierung des Projekts „GA-Lotse“ werden 23 Millionen Euro aus dem ÖGD-Pakt eingesetzt, der vom EU-Förderprogramm „Digitalisierung des Öffentlichen Gesundheitsdienstes“ und Mittel der EU (NextGenerationEU) gefördert wird.

cronn gewann die europaweite Ausschreibung für die Entwicklung einer einheitlichen Software für die hessischen Gesundheitsämter.

Das Gesundheitsamt Frankfurt am Main ist mit über 300 Beschäftigten aus sieben Abteilungen eines der größten Deutschlands.

Kooperation:

GA-Lotse ist eine Kooperation des Hessischen Ministeriums für Familie, Senioren, Sport, Gesundheit und Pflege in Kooperation mit dem Gesundheitsamt Frankfurt am Main.

Die Ausgangssituation

In den hessischen Gesundheitsämtern kamen verschiedene Softwarelösungen zum Einsatz, die meist clientbasiert liefen – jede Anwendung musste also erst auf dem jeweiligen PC installiert werden und konnte dann erst verwendet werden. Das Problem dieser Lösungen: Sie verfügten nicht über moderne Schnittstellen und der Datenaustausch über die verschiedenen Lösungen hinweg war somit nicht möglich.

Die vielen verschiedenen Lösungen waren untereinander nicht kompatibel und nur schwer anpassungsfähig. Diese Insellösungen waren teils digital und teils hybrid – Formulare mussten zum Beispiel häufig noch händisch durch die Mitarbeiter:innen in den Ämtern übertragen werden.

In einigen Bereichen verursachten die Lösungen außerdem hohe Lizenzkosten. Eine der Lösungen lief zum Beispiel über MS Access und wurde von einer Person über 30 Jahre hinweg entwickelt. Diese Lösung war zwar individuell, sie konnte aber mit der Zeit nicht mehr gewartet werden. Die bestehenden Anwendungen basierten häufig auf alten Technologien – diese weiterhin stetig an den aktuellen Stand der Datensicherheit anzupassen wäre zunehmend schwieriger geworden.

Durch diesen Flickenteppich aus verschiedenen Softwarelösungen war kein Überblick über alle laufenden Vorgänge möglich. Das machte sich vor allem bei der Coronapandemie bemerkbar: Ein landesweiter Überblick über die aktuellen Krankheitsfälle in Hessen konnte nur durch Telefonate mit den einzelnen Gesundheitsämtern erhoben werden.

Alles in allem ermöglichte die hohe Anzahl der Anwendungen keine moderne Arbeitsweise und verursachte einen hohen Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter:innen der Gesundheitsämter, weswegen eine neue Lösung hermusste.

Die Idee dahinter: Die Arbeit aller hessischen Gesundheitsämter mit dem Einsatz einer einheitlichen Open-Source-basierten Software vereinfachen und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit den Bürger:innen erleichtern. Mit diesem Auftrag startete cronn im Oktober 2023.